Pur considerando automazione e risparmio energetico focus importantissimi attorno al quale ruota anche la nostra Ricerca e Sviluppo, non vogliamo perdere di vista anche altre cose importanti e che, crediamo, ci caratterizzino.
Vicino al cliente con la personalizzazione
Riteniamo che uno dei migliori modi per comprendere ed esaudire le richieste del cliente sia quello di modellare su di lui tecnologia e servizio.
Le esigenze possono essere diverse, a partire dalle dimensioni della produzione ma anche, più semplicemente, dallo spazio disponibile in azienda per ospitare una macchina.
Personalizzazione di primo grado
È il livello più semplice: noi lo consideriamo un adeguamento della macchina a una gamma di esigenze che, nel tempo, abbiamo riscontrato e catalogato come “più comuni”.
Per questo abbiamo fatto in modo che, ad ognuna delle nostre macchine per la lavorazione del vetro, fosse abbinata un’ampia forbice di optionals, in grado di modellare lavorazioni e produzione sul cliente.
Personalizzazione di secondo grado
Accanto ad un parco macchine “da catalogo”, che comprende tutti i nostri modelli di molatrici rettilinee, bilaterali e trapani, esiste la possibilità di una personalizzazione più profonda, tesa alla modifica più sostanziale delle macchine.
Queste modifiche nascono da specifiche necessità del cliente, che vengono con cura analizzate in fase di progettazione. Quel che ne risulta è uno strumento tarato su particolari necessità e lavorazioni, come nella composizione delle mole.
Vicino al cliente con il servizio post vendita
Da sempre ci siamo ripromessi di avere tempi di risposta molto brevi, in modo che possiate avere informazioni e soluzioni in tempi utili che evitino fermi macchina prolungati e sostengano la produzione. Ma accanto alla velocità di risposta, di pari importanza consideriamo il fatto che al servizio dei clienti ci siano sempre persone preparate, professionali e umanamente accoglienti come tutti i nostri tecnici.
Allo stesso modo i nostri distributori, che ci rappresentano in moltissimi paesi nel mondo, mantengono nei confronti dei clienti la stessa disponibilità, proattività e gentilezza che sono tipiche di Schiatti.