Quando una molatrice si ferma, il tempo che passa prima della ripartenza dipende quasi interamente da due fattori: la disponibilità immediata dei ricambi critici e la reattività dell'assistenza tecnica. Nel nostro stabilimento di Seregno, in Brianza, entrambi sono organizzati per contenere il fermo macchina il più possibile. Il magazzino ricambi è presidiato per tutte le molatrici Schiatti in produzione, l'ufficio assistenza è integrato nella stessa sede produttiva e i tecnici, formati sulle nostre macchine, intervengono anche da remoto.
Perché il fermo macchina in vetreria pesa più di quanto sembri
Un fermo di anche solo mezza giornata su una linea di molatura si traduce in metri quadri di vetro non prodotti, commesse in ritardo e, nelle vetrerie che lavorano su ciclo just-in-time, clienti a valle bloccati. La componente meccanica ed elettronica di una molatrice, per quanto robusta, resta esposta a usura e a guasti fisiologici. La differenza tra una vetreria che perde ore e una che perde settimane non sta nella fatalità del guasto, ma nell'organizzazione della catena di fornitura del ricambio.
Magazzino ricambi macchine per il vetro a Seregno: presidio fisico, non catalogo su ordinazione
Nei 7.000 mq di stabilimento a Seregno, il magazzino ricambi occupa una porzione dedicata e presidiata. A scorta teniamo i componenti critici per tutte le macchine Schiatti attualmente in produzione: gruppi molatori, motori, cuscinetti, componenti pneumatici ed elettronici. Sono pezzi fisicamente disponibili, non promesse di reperibilità da fornitori terzi, e questo permette di preparare la spedizione nel giro di ore dalla richiesta.
Un aspetto meno visibile ma altrettanto rilevante: il magazzino copre anche modelli venduti molti anni fa. È una conseguenza diretta del modo in cui progettiamo e assembliamo le macchine, con componenti standardizzati e ricambi retrocompatibili, e del fatto che una molatrice Schiatti in vetreria continua a lavorare a lungo, spesso per oltre due o tre decenni.
Assistenza tecnica: chi risponde conosce la macchina
L'ufficio assistenza e ricambi lavora nello stesso edificio in cui le macchine vengono progettate, costruite e collaudate. Non è un service esterno delegato: chi risponde alla chiamata ha davanti la scheda della macchina, conosce la configurazione uscita dallo stabilimento e sa quale componente ordinare al magazzino.
Il primo intervento è quasi sempre telefonico e spesso risolutivo. Molte anomalie si diagnosticano con una serie di verifiche guidate e/o da remoto, evitando la trasferta. Quando l'intervento richiede accesso ai parametri di controllo, l'assistenza opera anche da remoto sulle macchine predisposte. Solo dopo, se necessario, il tecnico parte in giornata.
Manutenzione programmata macchine per la lavorazione del vetro: prevenire costa meno che riparare
Oltre all'assistenza in emergenza, offriamo piani di manutenzione programmata e predittiva. L'obiettivo è intercettare il degrado dei componenti prima che diventi guasto: sostituzione preventiva dei cuscinetti in base alle ore di lavoro, controllo periodico degli utensili molatori, verifica dei parametri di raffreddamento e lubrificazione. Per una vetreria, il ritorno sull'investimento è misurabile in fermi macchina non avvenuti.
A chi rivolgersi per il service Schiatti
Per richieste di ricambi, interventi tecnici o attivazione di un piano di manutenzione programmata, l'ufficio assistenza risponde ai recapiti di Schiatti Angelo Srl, dal lunedì al venerdì. Le richieste ricevute vengono subito prese in carico ed evase in tempi strettissimi, in qualsiasi parte del mondo.